Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Chez Animalchic, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat ou du reçu
Articles Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles alimentaires pour animaux
- Produits d'hygiène ouverts
- Articles personnalisés
Processus de Retour
- Contactez-nous à contact@animalchic.net pour initier un retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Emballez soigneusement l'article
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5-10 jours ouvrables.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour organiser un échange.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à contact@animalchic.net